本隐私政策于2023年7月3日生效。

  本隐私政策适用于广州绿又绿生物科技有限公司（简称“绿又绿”或“我们”）通过瀚辰APP网络平台（或称“App网络平台”）向用户（或称“您”）提供的各项产品/服务。

  绿又绿非常重视用户个人信息保护。我们将严格按照法律法规要求，保护您的个人信息及隐私安全。本政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息，以及您如何行使权利。如对本政策有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第七条“联系我们”中提供的方式与我们联系。

  我们收集和处理信息会因具体产品/服务场景而有所不同，请以您使用产品/服务的具体场景为准;如果我们具体的产品/服务有具体的隐私政策，您可以查阅该特定隐私政策，以帮助您更好地保护您的个人信息。

  在您开始使用我们的产品/服务前，请您务必仔细阅读、理解并同意本政策，特别是以粗体或粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，确保您充分理解并做出您认为适当的选择。

  

  本政策将帮助您了解以下内容：

  一、我们收集和使用的信息

  二、我们如何对外提供您的个人信息

  三、信息的存储和保护

  四、您如何管理个人信息

  五、未成年人的个人信息保护

  六、政策更新

  七、联系我们

  

一、我们收集和使用的信息

  为向您提供网上购物服务，我们的基本功能包括账号注册登录、商品/服务信息展示、下单及订单管理、支付及积分兑换、商品/服务交付、客服与售后、交易安全保障。在您使用上述功能过程中，我们会按照以下方式收集、使用您在使用产品/服务时主动提供的，以及因使用产品/服务过程中而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全：

  

1.1 账号注册登录

  当您下载安装APP后，注册/登录APP网络平台时，我们会将您[手机外置存储信息、尝试写入SDCard数据(创建)]，您需要向我们提供手机号码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商，以及创建账号并完成注册。您可以根据自身需求选择是否填写相关信息（姓名、收货地址、QQ、邮箱、银行卡号等），这些信息均属于您的“账号信息”。

  

1.2商品/服务信息展示

  为了向您展示商品/服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、OAID/IDFA、IDFV、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率）、浏览器类型来对相应的商品/服务内容进行排序和适应您的应用版本和设备界面。在您明确授权后，我们会在您使用商品信息展示和搜索功能时，收集您的位置相关信息（GPS位置信息、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息、相机或麦克风权限）。

 

1.3下单及订单管理

  当您选择对商品/服务进行结算时，瀚辰网络平台会生成您购买商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的邮箱。

  上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来(包括与为您提供上述服务的第三方)进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保障您的交易安全。

 

1.4支付/提现功能

  在您下单后，您可以选择与瀚辰网络平台合作的第三方支付机构(包括例如支付宝、微信支付及银联、网联及其他支付通道，以下称“支付机构”) 所提供的支付服务，以及进行绿豆余额的兑换或提现。我们需要将您的订单号、交易金额信息等与这些支付机构共享以完成下单支付功能。在您使用支付功能时，支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡(含储蓄卡、信用卡) 及其他支付必要信息，以实现其确认您的支付指令并完成支付，具体适用各支付机构相应的隐私政策。

 

1.5商品/服务交付

  当您下单完成，或获取试用品、奖品后，瀚辰网络平台、或平台的关联方、供应商、与瀚辰网络平台合作的商家或配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意，瀚辰网络平台、或平台的关联方、供应商、与瀚辰网络平台合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

 

1.6客服与售后

  我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。另外，您在申请退款或退货时，我们需要收集您的联系人、联系方式以及退货地址，以保障完成相应的售后服务。

若您有获赠或购买商品运费险，您在退换货时所产生的运费可能申请由运费险服务提供商进行赔付，为实现投保和理赔，我们将收集或查询您购买商品的质保起止期、退换货商品快递公司、快递单号、退货地址、投递时间信息。

 

1.7交易安全保障

  为保障您使用我们的产品/服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息 (设备型号、OAID/IDFA、Android ID/OPENUDID、IDFV、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况) 、日志信息、IP地址、浏览信息、订单信息、SIM卡信息 (运营商和国家码) 、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户。在触发异常行为时(异地登录、多次输入密码错误、支付金额异常、操作行为日志异常)，我们会收集您的位置信息、ssid、WIFI名称常用软件列表信息 (仅本地处理，不会上传服务器)，但我们不会收集正常用户的上述信息。并可能会记录一些我们认为有风险的链接 (“URL”)，我们也会收集您的设备信息用于对绿又绿系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用我们的平台服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

 

1.8其他个人信息使用规则

  为统计、分析您使用我们的产品或服务情况，以辅助我们进行服务体验优化以及产品升级决策，我们会将所收集的数据经加密技术处理且无法重新识别特定个人后用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理。

  如我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的用途时，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。

  关于本隐私政策未明确的功能和场景，我们会在您实际使用该功能或场景时，向您展示相应的个人信息收集使用规则，并获取您的明示同意。

 

二、我们如何对外提供您的个人信息

2.1共享

2.1.1、我们不会与绿又绿以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权；

(2)根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；

(3)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

(4)符合与您签署的相关协议（包括在线签署电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供；

(5)基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生。

 

2.1.2为向您提供相关产品和服务，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方或者合作伙伴共享。请您注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或第三方的个人信息甚至敏感个人信息，请您共享时谨慎考虑并决定。如涉及第三方个人信息，请您确保您已经取得合法的授权。

 

2.2公开披露

  我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息:

(1)根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息:

(2)如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。

 

三、信息的存储与保护

3.1您个人信息的保存

3.1.1您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独获取您的授权同意并要求接收方按照双方签署的数据保护协议、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理您的个人信息。在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

 

3.2我们保护您个人信息的技术与措施

  我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。以及通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；通过通过建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

 

四、您如何管理您的个人信息

  我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：账号信息、订单信息、评价信息、发票信息等。

2、删除您的个人信息

  您可以通过平台载明的访问和更正路径删除您的部分个人信息，或通过注销账号删除您的全部个人信息。

  在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

    (1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

    (2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;

    (3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

  若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。

  当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。

 

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

  您可以通过本隐私政策的联系我们方式进行授权的改变或撤回，提请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

 

4、注销账号

  您可以通过本隐私政策的七、联系我们的方式，提出注销您的账号信息。

 

五、未成年人的个人信息保护

  我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品/服务前，应事先取得您监护人的同意。对于可能涉及的不满14周岁的儿童的个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

1） 对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用瀚辰网络平台相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。

3） 儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

 

六、政策更新

6.1为给您提供更好的服务以及随着绿又绿业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在绿又绿网站、移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问瀚辰网络平台以便及时了解最新的隐私政策。

 

6.2对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

 

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

6.3我们还会将本隐私政策的旧版本存档，方便您查阅。

 

七、如何联系我们

 

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。

  联系电话：15915913831、19515082236，（微信同号）

  个人信息保护负责人邮箱：49789053@qq.com

  联系地址：广州市天河区广州大道北980号信达金茂广场C座1506室。

 

2、您还可以随时通过访问瀚辰网络平台在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

 

3、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商监管部门进行投诉或举报。